+7 (812) 309-27-37
+7 (495) 646-14-76
+7 (800) 555-68-89
Oborudovanie dlya proizvodstva ehlektroniki.jpg
Меню

В вашем браузере отключен java-script.

Включите его в настройках браузера,
или обратитесь к своему системному администратору.


Новости



Mirae и «ЛионТех» – беспроигрышное сотрудничество

В июне 2013 года состоялась встреча директора отдела продаж корпорации Mirae Corporation с руководством компании «ЛионТех», на которой обсуждались вопросы оптимизации работы сервисных служб южно-корейского производителя монтажного оборудования и его российского дистрибьютора.

После того, как обе стороны пришли к согласию по поводу основных предложений по улучшению контроля качества изделий на заводе производителя оборудования, мистер Дэвид Ко, директор отдела продаж корпорации Mirae, любезно согласился рассказать о сотрудничестве производителя монтажного оборудования и его дистрибьютора в России.

- Несколько слов об истории вашего сотрудничества?

- С момента основания в 1983 году компания Mirae является одним из основных производителей установщиков SMD-компонентов и систем тестирования модулей памяти. Выжить в течение 30 лет в условиях сильной конкуренции – непростая задача для любой даже большой компании. Mirae Corporation – среднего размера, но сильная компания в Корее, – конкурирует с более крупными предприятиями на мировом рынке SMT-оборудования.

Тот факт, что мы вступили в этот рынок лишь в 1999 году, определил необходимость внедрения собственных разработок, и мы создали новую модель на рынке SMT. Только благодаря собственным высоким технологиям мы смогли удержать свои позиции на протяжение уже третьего десятилетия. Экономический кризис 2009 года сильно ослабил европейский и американский рынки, однако среди Восточно-Европейских стран Россию этот кризис не затронул так сильно, как Европу и Америку. Поэтому мы возлагаем на российский рынок большие надежды.

Сложившиеся экономические условия в мире способствовали активному развитию российского рынка светодиодного освещения и автоматизации производства. Мы уже довольно давно сотрудничаем с компанией «ЛионТех» и уже более шести лет поставляем оборудование в Россию. Сейчас у нас порядка тридцати дистрибьюторов по всему миру, и «ЛионТех» является лучшим из них. Именно слаженная работа и ответственный подход к делу всего коллектива «ЛионТех» позволили компании добиться хороших результатов.

- Что, на ваш взгляд, отличает компанию «ЛионТех»?

- К настоящему времени наше сотрудничество вышло за рамки простых дистрибьюторских отношений. «ЛионТех» для нас еще и хороший партнер, который не только вносит предложения для модернизации нашего основного оборудования, но и предлагает актуальные идеи для создания новых моделей и комплектующих.

Сервисные инженеры наших дистрибьюторов в разных странах имеют различный уровень квалификации. Случается, что некоторые из них не способны решить проблему заказчика до конца. Но специалисты компании «ЛионТех» всегда хорошо справляются со своей работой и полностью решают возникающие проблемы. В случае же возникновения сложностей с решением какой-либо проблемы инженер «ЛионТех» всегда имеет возможность связаться с сервис-центром Mirae и устранить неисправность при поддержке наших специалистов.

Благодаря такому тесному сотрудничеству, сервисная поддержка «ЛионТех» действительно хорошо выполняет свою работу.Более того, благодаря запросам от инженеров «ЛионТех» в нашу сервисную службу, наша компания способна оперативно реагировать на запросы и потребности клиентов.

- Насколько регулярно инженеры «ЛионТеха» проходят обучение на ваших предприятиях? Проводятся ли такие мероприятия для конечных заказчиков?

Компания «ЛионТех» присылает на обучение своих сервисных инженеров минимум один раз в год на протяжении уже 6 лет. Каждый раз на тренинге присутствуют два-три инженера «ЛионТех». Mirae Co. готовит сервисных инженеров дистрибьюторов по двум обучающим программам – Basic и Advanced. Кроме того, мы проводим тренинги с инженерами «ЛионТех» в России, а также совместно с другими дистрибьюторами Европы, обычно в Италии.

Нам очень приятно, что инженеры «ЛионТех» имеют очень сильную теоретическую подготовку и высшее техническое образование. Для конечных заказчиков Mirae Co. не проводит тренингов. Их проводят региональные дистрибьюторы в стране на языке заказчика. Чтобы Вы понимали, есть очень большая разница между тренингом для сервисного инженера и тренингом для оператора.

Насколько я знаю, «ЛионТех» предоставляет в России даже более расширенную методику обучения операторов, чем у нас в Корее. В Корее не предоставляется тренинг по технологии. У компании «ЛионТех» в этом смысле, большие возможности, т.к. кроме автоматов установки компонентов Mirae они одновременно проводят тренинг по другим машинам в составе технологической линии. И насколько я знаю, у «ЛионТех» есть тренеры по стандартам IPC.

- География поставок «ЛионТеха» охватывает практически всю территорию России во всех часовых поясах страны. Сервис-центр Mirae оказывает круглосуточную поддержку или приходится ждать рабочих часов Кореи?

- Взаимодействие с сервисной службой «ЛионТех» формировалось постепенно на протяжении нескольких лет. Благодаря этому компания Mirae получила большой опыт по взаимодействию с иностранной службой дистрибьютора. Мы даже изменили нашу систему поддержки иностранных сервисных служб во многом по рекомендации «ЛионТех», который имел опыт общения с аналогичными американскими и европейскими компаниями.

Сервисная служба Mirae по рабочим дням работает с 8 утра до 7 вечера по сеульскому времени. В выходные дни дежурят сервисные инженеры, не говорящие по-английски, но «ЛионТех» получает от нас более расширенную поддержку, т.к. инженеры Mirae имеют личный контакт с инженерами «ЛионТех». И если возникает ситуация, требующая острого реагирования, наши инженеры с удовольствием консультируют своих друзей из России.

Даже во внерабочее время. Бывает, что звонки приходят ночью и будят инженера, но мы знаем, этот звонок необходим нашему заказчику из России и помогаем справиться со сложной ситуацией. То, что в компании «ЛионТех» есть переводчики, говорящие на корейском языке – сильно расширяет наши возможности по взаимодействию и делает «ЛионТех» уникальным дистрибьютором. Без преувеличения могу назвать сервисную поддержку Mirae Co. в России лучшей среди других дистрибьюторов по всему миру. И мы это очень ценим.

- Как вы оцениваете перспективы развития отношений российской и корейской компаний?

- За время нашего сотрудничества «ЛионТех» показал себя наиболее активной и инициативной компанией на фоне других дистрибьюторов. Это проявляется в том, с какой энергией его специалисты подходят к работе с каждым новым заказчиком. Однако для достижения успеха одной энергии мало. Только хорошая организационная структура позволяет стать гибкой и успешной компанией. К тому же все сотрудники «ЛионТех» являются очень квалифицированными специалистами в своей области.

Успешный результат может быть достигнут только усилиями всех сотрудников, каждый из которых увлеченно и ответственно относится к своей работе. Именно так и работает персонал компании «ЛионТех».Я уверен, что синергия двух компаний, которая сложилась между ООО «ЛионТех» и Mirae Corporation, – это беспроигрышная стратегия, которая приведет к тому, что компания Mirae уже совсем скоро станет более крупным игроком не только на рынке Кореи, но и на мировом рынке электроники и автоматизации в целом.

Дата публикации: 30.07.2013 12:19:05

Назад к списку публикаций